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프로세스 컨설팅 유정근 멘토 프로세스 컨설팅

유정근 멘토

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| 답변가능분야  표준화 / 부서간 R&R | 프로세스 설계 / PI | 프로젝트 관리 /ITSM
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멘토 인사말

안녕하세요. 바른피엠교육 대표 유정근입니다.

제가 지금까지 약 25년간 해온 일은 프로세스 구축과 개선입니다.
삼성SDS PMO(프로젝트관리오피스 : 품질경영팀) 창설멤버로 참여하여 우리나라에 프로젝트 관리체계를 들여오는 업무를 담당했었습니다.
* PMO : 회사의 프로젝트 관리 프로세스를 구축하고 지침 및 방법론 구축, KPI 설정 등의 업무를 수행하는 조직 이 과정에서 PMP 자격증이라는 것을 알게 되어 2001년 1월 6일에 자격증을 취득하고 PM+P라는 PMP 수험서를 저술하였으며, 지금까지 한국생산성본부, 삼성 멀티캠퍼스 등을 통해 약 100여 개 이상의 기업에서 강의했으며, 경희대학교에서는 산학협력 교수로 일을 했었습니다.
IT분야에서는 프로젝트 관리도 중요하지만 또 한가지 중요한 업무는 운영입니다.
IT에서 운영업무를 수행하는 곳을 전산팀이라고 부르는데, 전산팀의 운영업무를 표준화하고 프로세스를 구축하는 ITSM업무를 8년여간 진행했습니다.
삼성그룹 38개 관계사, 110개 해외법인은 IT분야에서 한 개의 프로세스와 한 개의 시스템으로 운영되도록 이를 구축하였습니다.

많은 회사에서 강의를 진행하면서 우리나라가 프로세스와 표준화에 많은 오해가 있다는 것을 알게 되었습니다.
빠르게 구축한다는 생각으로 현실과 다르게 프로세스와 시스템을 도입하여 일은 일대로 하고 회사가 원하는 프로세스나 시스템에서 요구하는 산출물은 별도로 만들어서 개인 입장에서 보면 결국은 이중 일을 하는 회사가 생각보다 많았습니다.
이는 프로세스 구축이나 표준화를 안 하느니만 못합니다. 5명 이내의 인원이 일을 한다면 상관이 없지만, 그 이상의 인원이 되면 균일한 일의 성과를 위해서, 명확한 의사소통을 위해서 프로세스를 구축하고 표준화된 양식을 사용하는 것은 필수불가결한 요소입니다. 또한, 이것은 사람들 간의 책임과 역할을 명확히하여 우왕좌왕하는 일을 예방할 수 있으며, 회사의 지식을 축적하여 재활용할 수 있게 만들어 생산성 향상에 도움을 주며, 특정한 리더에 의해 프로젝트의 성과가 결정되는 것이 아니라 회사의 지식으로 프로젝트를 성공시킬 수 있도록 합니다.

품질의 대가인 Edward Deming은 "측정하지 않는 것은 관리되지 않고, 관리되지 않는 것은 개선되지 않는다"라고 말했습니다.
회사가 프로세스를 구축하고 표준화하게 되면 측정할 수 있게 되어 무엇이 얼마나 개선되었는지 확인할 수 있으며, 개선 포인트를 찾거나 글로벌 표준과 비교도 가능하게 합니다. 혹여 지금이나 앞으로 Global하게 업무를 진행한다면 외국인 직원의 업무관리를 위해 또는 외국 기업의 특정 규격인증 요구와 데이터 제시에 대응하기 위해서도 프로세스 구축과 표준화는 필요합니다.

제가 멘토링 하는 프로세스 컨설팅 분야에 관한 질문이 있으면, 언제든 편하게 질문을 남겨 주세요.

멘토링 분야

프로세스 컨설팅
- 표준화 / 부서간 R&R
- 프로세스 설계 / PI
- 프로젝트 관리 /ITSM

활동 안내

- 전) 삼성SDS 전사 품질경영팀, 선임
- 전) 삼성SDS PMO 프로젝트 관리체계 구축, 책임
- 전) 삼성SDS/美 EDS 프로젝트 리더, 책임
- 전) 삼성그룹 ITSM체계 구축 리더, 수석
- 전) NHN Service 모니터링/ 품질 총괄, 팀장
- 전) 경희대학교 컴퓨터공학과 산학협력 교수
- 현) 바른피엠교육 대표이사

주요고객사

- 삼성그룹 : 삼성전자 반도체부문, 삼성SDS, 삼성전기 연구소, 삼성바이오로직스, 삼성테크윈, 제일모직
- 범 IT : LG전자, LG이노텍, 넥슨, 엔씨소프트, SK_하이닉스, 포스코 ICT, 하나INS, 페어차일드 코리아, SK C&C, 정부통합전산센터
- 공공 : 한국수자원공사, , KT, LH토지공사, 가스공사, 국방과학연구소, 서울디자인재단, 서울산업진흥원, 전북테크노밸리, 코이카
- 금융 : 하나은행, 우리은행, 대구은행, HK저축은행, ING생명, 알리안츠 생명
- 기타 : 대웅제약, CJ E&M, 골프존, 현대앰앤소프트, 현대파워텍, 이노인스트루먼트, 사노피코리아, 두산인프라코어, 원진그룹
- 대학 : 경희대학교, 부경대학교, 상명대학교, 삼육대학교, 서강대학교 外 다수

강의 및 저서

- 강의 : 삼성멀티캠퍼스/ 한국생산성본부 대외 프로젝트 관리 과정 전임 강사
. 프로젝트 관리자 양성 기본/심화
. PMP 자격 취득 과정
. 프로젝트 리더십 / 프로젝트 품질관리
. 프로젝트 범위 관리
. ITIL 자격증 과정 및 ITSM체계 구축 과정

- 저서
. 김병호, 유정근(공저), PMP자격증 PMP PM+P 세트, 소동, 2013.

자격사항

- 2001, 2012 PMP (Project Management Professional)
- 2002 CTE (Certified TCO Expert) - Gartner
- 2002 Proway 교수(삼성그룹 사내 교수)
- 2007 6 Sigma black belt - Samsung group
- 2004, 2011 ITIL Foundation - ItSMF
- 2015 PRINCE2 Practitioner - AXELOS