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혁신 Service_y 멘토 혁신

Service_y 멘토

멘토평점
| 답변가능분야  혁신 | 서비스업의 공업화 | 사업기회 발견
멘토누적질문1개
평균 답변 시간2일 이내
답변 확인 수37개

멘토 답변 리뷰

감사합니다 2018-08-09 ld○님 리뷰
책 꼭 읽어볼께요 2018-05-28 리○님 리뷰
많은 도움이 되었습니다.
감사합니다
2018-04-12 리○님 리뷰

멘토 인사말

지금까지 혁신의 대상은 주로 제품이나 공정이었지만 앞으로는 서비스로 크게 확대되어 진행될 것입니다.
저는 서비스 혁신에 초점을 맞추고 기업의 생존전략을 연구하고 있습니다.
여기에는 기업과 사원의 지식관리, 고객의 숨어있는 클레임 등 다양한 문제가 복잡하게 얽혀 있습니다.
또한 기업과 고객이 서로 대면하지 않으면서 서비스를 제공하는 경우도 늘어나고 있습니다.
앞으로 서비스 혁신을 통해서 다양한 사업기회를 발견해야만 기업은 살아남을 수 있습니다.

서비스 혁신 등 제가 멘토링 하는 분야에 관한 질문이 있으면, 언제든 편하게 질문을 남겨 주세요.

멘토링 분야

혁신
- 서비스 혁신
- 제조업의 서비스화
- 서비스업의 공업화
- 서비스 디자인
- 사업기회 발견
- 고객관리 : 클레임 설계

활동 안내

서비스 혁신 관련 경력 20년

멘토에게 접수된 질문들

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S○ 답변 확인 수37 | 질문일2018-04-10

Q.화장품을 만드는 제조사인데 최근 매출이 떨어지고 있어 고민입니다.

저희 회사는 자체적으로 생산라인을 보유하고 있어 자체 제작 브랜드 화장품을 자사몰에서 판매 운영하고 있습니다.
가성비가 좋다고 소문이 나서 매출이 괜찮은 편이었는데 기대했던 것만큼 추가 매출이 발생되지 않아 어떤식..

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